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轨道交通运输学校的高铁乘务都要学习那些礼仪

发布时间:2018-10-11 03:30:35

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轨道交通运输学校的高铁乘务都要学习那些礼仪

高铁乘务这个职业在人们心中非常的优雅、大方，乘务员在地面运输企业里占有重要的作用，乘务员的形象就直接代表了该运输企业的形象。在市场经济条件下，运输企业间的竞争就是形象的竞争、就是服务质量的竞争，那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。有形、规范、系统的乘务员形象、乘务员礼仪，不仅可以树立企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让企业在和客户心中赢得理解、好感和信任，给企业带来企业效益、提升企业竞争力。下面让轨道交通运输学校的小编带大家去了解一下，高铁乘务都要学校那些礼仪？

首先，是要修饰自己的仪容仪表，以简洁大方为要，和自己所处的岗位相匹配，切忌浓妆艳抹；着装要按铁路要求分清场合，扬身材之长避其短，统一装束。以上是外在要求，只有在实际的工作中才可以体现出一个服务人员的内在美与善。

其次，高铁乘务在客运服务中讲话声音要小，配合手势恰到好处，不要大张大合过分夸张，更不可玩笑打闹，站姿优雅、坐姿端正，保持自己的良好形象，若需补妆或修饰面容，应到卫生间或工作间进行。

再次，高铁乘务员在迎送旅客登车或下车时，应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手礼等。引导旅客时应五指并拢，手心微斜，指出方向，而且应走在旅客一两步之前，让旅客走中央，自己则走在走廊的一边；上下楼梯、电梯时，引导旅客走在楼梯栏杆的一侧，自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上，下电梯时，按完开门开关说声“请先走”，等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时，站在门旁边开着门引导，自己最后进屋，转身把门关上。高铁学校有哪些

最后，其他的各种规范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行为，在服务别人的时候要时常保持微笑，因为微笑是世界上的共同语言。轨道交通运输学校的礼仪老师说，在高铁乘务这个行业，女生不仅要学习礼仪，好要学习好化妆课程！这真的是爱美女孩的福音！

甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)是由甘肃省人力资源和社会保障厅批准成立的甘肃省唯一一所以培养轨道交通运输专业技术人才为主要任务的全日制职业学校。