兰州铁路学校告诉你铁路乘务员该有哪些职业素养？

兰州铁路学校告诉你铁路乘务员该有哪些职业素养？

随着经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，社会和各类企业对铁路客运服务专业素质提出了越来越高的要求。好的铁路乘务人员应当具有较高的思想觉悟和素养，能够在面对各种紧急情况时保持冷静的态度并及时解决问题。兰州铁路学校是培养铁路乘务人员的重要场所，初中毕业中专学校里的学习和教学直接影响着铁路乘务员专业学生的职业素质和未来发展空间。在新时代的背景下，铁路客运服务专业加强了对学生职业素质的指导，着重提高每位乘务员的职业素养和综合素质。

列车上温柔漂亮的乘务员实际上都有“不同的技巧”，一起来了解一下。

一刀切

行李架“一刀切”的技能，不断整理行李架并保持行李架整齐，是空姐在列车运行过程中的日常工作，为了更好地保护乘客的安危，他们的行李架整理原则是“大不压小、重不压轻”，还新练就了“一刀切”的技能。

行李架上没有多余的行李，也没有易碎物品，如铁制品，桶，杆，玻璃制品等。将行李带压入行李箱，将平坦的一面朝过道方向放置。整条行李架如同一刀切下的平面，这样整理的车厢不但更加整洁，而且没有危险。

大件行李

“俄罗斯方块”特技，放在大行李箱区域的行李箱不能阻挡通道，更不用说占据座位了，“俄罗斯方块”工作法闪亮登场，只见左推右摆不一会就把原本摆放凌乱的大件行李处归置得整整齐齐了。

走路稳

车厢内的“T台秀”要想在飞驰的列车上行走得既平稳又优雅，但是对于空姐来说，“T台秀”是她们多年练习而来的。狭窄的过道就是他们的“T台”，不但可以确保安全，而且可以保持美观。

倒水服务

乘务员不但要走的稳，而且“端拿递送”更要稳。乘务员进行了无数次锻炼，只是为了向乘客展示好的服务。

“强的记忆”

到目的地是几点？下一站到哪里？某站几点发车？如何中转换乘？这些是旅途中乘客和朋友的疑问。乘务员们行程的停靠点和时间可以准确记录，有数百个车站和时间，在为旅客提供便捷服务的同时，他们付出了很多。

甜美的笑容，热情的问候和热情的服务是铁路乘务员的日常工作，这些背后是他们的辛勤工作和无私的奉献，有了这些技能，就可以实现旅程的和平与温暖。

以上是兰州铁路学校小编介绍的铁路乘务员的职业素养，相信通过阅读上文，大家已经了解！

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