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班主任与刁蛮家长的沟通技巧

发布时间:2015-09-07 10:44:09

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班主任与刁蛮家长的沟通技巧

班主任刁蛮家长的沟通技巧

 

    如今,当教师难,当班主任更难。一个班级七八十个学生,一百五六十个家长,所谓众口难调,无论班主任怎么努力,家长总会有不满意的,久而久之,难免产生矛盾、积怨,甚至产生对立,严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此,要求我们班主任去思考切实有效的教育策略,提高处理问题的层次与境界,以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。

        如何应对刁蛮家长,《和家长“亲密接触”的八忌》很不错,对我们广大班主任处理好同类问题很有帮助,于是,小编就把这篇文章整理了出来,和广大读者共享。

 

    一、忌动不动就请家长

        有些班主任把“请家长”当做处理犯错学生的法宝,学生犯了错,不分性质与大小就请家长,其实这样做既不可取,也不明智。请家长要把握一个原则——必须是“必要”才请。如果动不动就把家长请来,久而久之,学生会对“请家长”麻木不仁,或记恨老师;家长也会有怨言,认为班主任无能。

    二、忌请家长前不做准备

        准备请家长之前,班主任要事先把事情了解清楚,做到心中有数。掌握真凭实据,不能仅凭“听某个学生说的”或自己的主观臆断就认定某件事的情形如何。如果道听途说,或者没有确凿证据,到时候不仅不能取信于人,还会让有的家长抓住“把柄”,造成无法控制的局面。

 

    三、忌让学生通知家长

        班主任跟家长联系时,一定要亲自和家长通电话,并向家长简要叙述一下事情的大致经过,解释清楚请家长来校的原因及重要性,让家长了解事情的真相,有个心理准备。忌让学生通知家长,因为学生告知家长时,往往站在自己的角度叙述事情,可能会表达不清或者颠倒是非,使家长受到蒙蔽,对老师产生误解。

    四、忌“舌战群儒”

        有的家长为了给自己壮声势,向学校和老师施加压力,到学校来时,往往会叫上很多人一起来讨说法。众多的人同时跟班主任“理论”,你一句,他一句,班主任会很难应付。加之这些人不是孩子的家长,对孩子或事情的具体情况往往不是很了解,常常只是为了哥们义气或亲友之情,帮忙泄一时之愤,解一时之气。这种情况下,应对不好反而会坏事,甚至会把事情推到不好收拾的地步。所以这时候,班主任一定要明确表态:“我只跟孩子父母单独谈话,其他人暂不接待。”

 

    五、忌化友为“敌”

        跟家长谈话时,班主任要设身处地从家长的角度出发,分析问题,处理问题,这样就能与家长拉近距离,消除隔阂,形成统一战线。即便有时老师言语或行为不当,家长也能够理解。有的班主任,请来家长后,向家长历数学生的种种“罪状”,把学生说得一无是处。这势必引起家长的反感,无形之中把家长推向了老师的对立面,激起了家长的敌对情绪,增加了双方沟通的难度;有时家长甚至与孩子结成攻守同盟,共同对抗老师,这样一来,班主任要解决好问题就更困难了。

    六、忌不会“察言观色”

        班主任要善于倾听和观察,通过家长的言语、神态和举止,准确抓住家长的心理,这样才能够有效降服“难缠”家长。例如:小亮和另外一个学生打架,小亮被给予记过处分。他的父亲坚决不同意这样处理。我耐心地与家长交流彼此的想法,沟通中我了解到,小亮父亲对学校的处分极为重视,怕以后对孩子造成不良影响,所以坚决不签字。抓住家长这一心理,我明确告诉他:如果家长不签字,小亮没有受到处分,就很难认识到错误,以后继续和人打架,如果发生意外,岂不比这个处分更有“影响”?最后,家长被说服了。

 

    七、忌“软”“硬”过度

        刁蛮家长通常言语尖刻,态度蛮横,盛气凌人。班主任既不能被家长的气势吓倒,委曲求全,又不能“硬碰硬”,使家长发火,让事情越搞越僵。无论遇到什么样的家长,我们都要心态坦然,不卑不亢,只有我们自己稳住了,家长才能够被“征服”。例如:蒋老师专门负责学生工作,因而有时会受到一些家长的威胁。一次,刚处理了一个打架的学生,学生家长就冲到了蒋老师的办公室,说:“有胆子,告诉我你家住哪儿,我去你家跟你‘理论’!” 蒋老师听后,语气平静而严肃地告诉他:“我们是依据政策和规定处理一个学生,从来都不怕任何报复。如果我处理错了,你们可以依法、依照程序和规定去找有关部门申诉。要是作为朋友,欢迎您去我家做客,但如果是带有其他目的,请原谅我不接待。”蒋老师不畏不惧的态度,令家长的威胁失去了作用。后来,家长倒被蒋老师入情入理的分析说服了。

    八、忌孤军作战

    有很多班主任觉得自己班里的事情,捅到学校去不好,因此,总想把它瞒下来,自己悄悄地一个人处理好。其实,很多时候,一些“难缠”的家长,正是抓住了老师的这个心理,变得很嚣张,动不动就以此要挟。这时候,我们应该正视问题出现的合理性,向学校领导和同事求助,不要孤军作战。

 

 

温馨贴士:

 1. 准备请家长之前,班主任要事先把事情了解清楚,做到心中有数。

 2. 班主任跟家长联系时,一定要亲自和家长通电话。

 3. 无论遇到什么样的家长,我们都要心态坦然,不卑不亢,只有我们自己先稳住了,家长才能够被“征服”。

 

 


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