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“开学季”来临,铁路助力学生返程高峰

发布时间:2015-08-29 11:10:23

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       为期60天(7月1日至8月31日)的铁路暑运目前已经进入尾声,随着全国各大院校陆续开学,目前铁路学生客流开始集中,学生流、旅游流、商务流形成交织叠加,形成暑运最后一个客流高峰。
  
  服务好学生,使学生“走得了、走得好”是每年铁路运输工作的重头戏,为了服务好这一特殊群体,铁路部门确实做了大量的工作,我们进入各大火车站可以看到售票厅内均设置有学生售取票窗口,除此还专门设立了学生服务专口,为学生旅客解答疑问。学生客流有一个最大的特点就是集中性较强,时间集中、乘坐列车集中、席位集中,据了解,铁路部门在客流高峰期,均会留有一定的票额供学生旅客购买。不仅如此,在每年学生放假与返校前,还会与各大院校联系,集中办理学生团体票,减少了学生到窗口排队的麻烦。在网订车票增多的同时,将流动售票车开进学校,便于学生取票。尤其在高铁动车不断开行的情况下,对于学生乘坐高铁、动车时,二等座也有75折的优惠。这些服务得到了广大学生旅客的认可。
  
  铁路发展越来越贴近普通百姓,真正成为百姓出行的助手,我认为,各种便民服务举措,缩短了铁路与旅客间的距离,将温情传递到了百姓手中。铁路部门在不断改善旅客候车、乘车环境的同时,在服务上更加人性化,从细微入手,想旅客所想,体会旅客的感受,了解他们的需要,俯下身子走出去,让大家更多的了解铁路,看到铁路运输的优势,使广大旅客更愿意乘坐火车出行。据统计,1至7月份,全国铁路旅客发送量完成146383万人,同比增长9.4%。
  
  好的服务决定一个企业的存亡,铁路部门不管从“硬件服务”还是“软件服务”,都在努力迎合老百姓的口味,希望铁路部门继续“聚合人气”,只有百姓满意了,铁路发展才会越来越好。

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