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济南火车站为“瓷娃娃”患者开启绿色通道

发布时间:2015-09-09 09:32:53

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       全国第四届“瓷娃娃”病友大会闭幕后,来自全国的“瓷娃娃”几十名病友陆续分批到山东济南进行治疗。为做好“瓷娃娃”病友接待工作,济南火车站为每名“瓷娃娃”开辟绿色通道,客服中心还为来济治疗的4名“瓷娃娃”建立了重点旅客档案,为她们提供购票咨询、接送站等服务。

  9月7日,济南火车站迎来新疆吐鲁番““瓷娃娃””努尔艾力。工作人员了解到小艾力母亲不懂汉语,而小艾力只懂一点汉语后,主动联系小艾力,反复确认接车位置。最终,在客服人员的陪护下,小艾力通过绿色通道顺利出站。


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